LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম অ্যাক্টিভিটির প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সম্মতি অনুযায়ী ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইস্থানীয় আইন মেনে চলাপেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য অ্যাক্সেস
777q আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল উভয় মাধ্যমেই আপনি নিরাপদে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবি স্ক্রিনের নিচে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তাৎক্ষণিক সাহায্য দেবেন বা টিকেট তৈরি করবেন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে সাপোর্ট ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা পদক্ষেপ জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি নিজে কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন বা ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট প্রয়োজন হবে।

বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের দায়িত্ব নিই

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি পেজ নয় বরং প্রতিদিনের অপারেশনে প্রয়োগ করা নিয়ম। আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি, স্টাফ প্রশিক্ষণ এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত...

এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সকল ডেটা এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে না পারে। bKash...

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ বা সাপোর্ট টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা দেখতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। বিপণন...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার সেশন চালানোর জন্য...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ম পরীক্ষা করি যাতে কোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করা যায় এবং...

আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ রিভিউ করে দ্রুত...

নীতি আপডেট ঘোষণা

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি তখন আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে স্ক্রিনে দেখাই।...

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে যুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি পেজ আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার...

শর্তাবলী পেজ
শর্তাবলীতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং বেটিং নিয়ম থাকে যেখানে গোপনীয়তা নীতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়। দুটি একসাথে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে তুলে ধরে।
কুকি নীতি পেজ
কুকি নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল সংরক্ষণ করি সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ ট্র্যাক করতে। এই ডেটা গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত এবং আপনার সম্মতি সাপেক্ষে ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট নীতি পেজ
পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস হয় এবং কোন তথ্য গেটওয়েতে যায়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট এবং নিরাপদ রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজ
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষা কভার করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য স্টোরেজ এবং শেয়ারিং ব্যাখ্যা করে। দুটি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা উভয়ই সুরক্ষিত রাখে।
দায়বদ্ধতা ত্যাগ পেজ
দায়বদ্ধতা ত্যাগ পেজ প্ল্যাটফর্ম সেবার সীমা এবং ঝুঁকি বর্ণনা করে যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার প্রতিশ্রুতি দেয়। উভয় নীতি স্বচ্ছতা এবং আইনি স্পষ্টতা প্রদান করে।
প্রত্যাহার এবং যাচাইকরণ নীতি
প্রত্যাহার নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং কোন ডকুমেন্ট চাই যেখানে গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার জমা দেওয়া কাগজপত্র এনক্রিপ্ট এবং সীমিত স্টাফের কাছে রাখা হয়।
সাপোর্ট এবং যোগাযোগ নীতি
সাপোর্ট পেজ দেখায় কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার সাপোর্ট চ্যাট এবং ইমেইল ডেটা সংরক্ষণ করা হয় এবং কতদিন রাখা হয়।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লবিতে যা দেখবেন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ রাখি যাতে আপনি সহজেই আপনার গোপনীয়তা সেটিং দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। লবি স্ক্রিনে আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখা যায়...

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস দেখা যায় এবং যদি আরও...
গেম এবং বেট হিস্টরি ট্যাব লবিতে হিস্টরি বাটনে ক্লিক করে আপনি আপনার সকল বেট এবং...
গোপনীয়তা সেটিং প্যানেল অ্যাকাউন্ট মেনুর ভিতরে গোপনীয়তা সেটিং খুলুন যেখানে আপনি ইমেইল বা...
লগইন অ্যাক্টিভিটি লগ সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন সময়, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস...
পেমেন্ট মেথড স্টোরেজ আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আংশিক মাস্কড আকারে প্রদর্শিত...
সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন লাইভ চ্যাটে আপনার বার্তা এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং শুধু...

গোপনীয়তা বিষয়ক যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়। এছাড়াও আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট নম্বর এবং আইপি ঠিকানা লগ করি যাতে লেনদেন এবং লগইন যাচাই করতে পারি। সকল ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে তারা আপনার পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ পায়। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং আমরা বিপণন বা অন্যান্য উদ্দেশ্যে পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে আপনার সকল সংরক্ষিত তথ্য একটি ফাইলে পাঠাই যা আপনি নিজে পড়তে পারবেন।

যদি আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তিন মাসের মধ্যে ডিলিট করে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রেখে দেই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার লগইন পরিচয় বাতিল হয়ে যায় এবং পুনরায় ব্যবহার করা যায় না।

আপনি কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখা কঠিন হবে এবং প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে। কিছু ফিচার যেমন গেম পছন্দ বা বেটিং প্রিসেট কাজ নাও করতে পারে তাই আমরা সুপারিশ করি প্রথম পক্ষের কুকি চালু রাখুন।

না, আমরা আপনার গেম অ্যাক্টিভিটি বা বেট হিস্টরি কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের ডেটা কোম্পানির কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। আপনার খেলার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং আমাদের সিস্টেম উন্নতির জন্য অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যেকোনো পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিস পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে স্ক্রিনে একটি পপআপ দেখাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নতুন শর্ত পড়ে সম্মতি দিতে বলা হবে তারপরেই লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন।