আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম অ্যাক্টিভিটির প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সম্মতি অনুযায়ী ব্যবহার করি।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং প্রত্যাহার প্রসেসিং এর জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যে লেনদেন করেন সেই ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র ডিপোজিট বা প্রত্যাহার সম্পন্ন করার জন্য। আমরা আপনার গেম হিস্টরি এবং বেট রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো
সময় আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি দেখতে পারেন। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রয় করা হয় না এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্ল্যাটফর্ম অপারেশন পরিচালনা করা হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা কপি অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল উভয় মাধ্যমেই আপনি নিরাপদে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে পারেন।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
লবি স্ক্রিনের নিচে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তাৎক্ষণিক সাহায্য দেবেন বা টিকেট তৈরি করবেন।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে সাপোর্ট ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা পদক্ষেপ জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি নিজে কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন বা ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট প্রয়োজন হবে।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের দায়িত্ব নিই
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি পেজ নয় বরং প্রতিদিনের অপারেশনে প্রয়োগ করা নিয়ম। আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি, স্টাফ প্রশিক্ষণ এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত...
এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সকল ডেটা এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে না পারে। bKash...
সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ বা সাপোর্ট টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা দেখতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। বিপণন...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার সেশন চালানোর জন্য...
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ম পরীক্ষা করি যাতে কোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করা যায় এবং...
আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ রিভিউ করে দ্রুত...
নীতি আপডেট ঘোষণা
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি তখন আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে স্ক্রিনে দেখাই।...
অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে যুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি পেজ আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার...
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লবিতে যা দেখবেন
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ রাখি যাতে আপনি সহজেই আপনার গোপনীয়তা সেটিং দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। লবি স্ক্রিনে আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখা যায়...